HP Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor для Windows
Бесплатный инструмент HP Print and Scan Doctor для Windows помогает решить многие проблемы с печатью и сканированием.
Возникли проблемы с принтером в среде Mac? Загрузите HP Smart и запустите инструмент «Диагностика и устранение проблем». Подробнее
Устранение проблемы сканирования
Диагностируйте и решите любую из следующих проблем сканирования или сообщений об ошибках с помощью HP Print & Scan Doctor
- При обмене данными с устройством сканирования произошла ошибка
- При обмене данными с устройством обработки изображений HP произошла ошибка
- Компьютер не найден
- Компьютер не обнаружен
- Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно
- Сканирование на компьютер больше недоступно
- Не удалось выполнить сканирование
- Сканер не найден
- Сканер недоступен
- Не удалось инициализировать сканер
Следуйте приведенным ниже шагам, чтобы устранить проблемы сканирования с помощью HP Print and Scan Doctor
- Компьютер с ОС Windows: загрузите приложение HP Print and Scan Doctor.
- Компьютер Mac: запустите инструмент «Диагностика и устранение проблем» в HP Smart. Подробнее
- Запустите файл HPPSdr.exe из папки на компьютере, в которую он был сохранен при загрузке.
- В открывшемся приложении HP Print and Scan Doctor нажмите кнопку «Начать» и выберите свой принтер.
- Если вашего принтера нет в списке, включите его и нажмите Повторить.
- При возникновении проблемы с подключением следуйте инструкциям в приложении.
- Щелкните Устранение проблем сканирования.
Если проблема не решена или имеются другие проблемы сканирования, см. Дополнительные ресурсы.
Дополнительные ресурсы
HP Virtual Agent
Воспользуйтесь помощью HP Virtual Agent, чтобы найти решение вашей проблемы (на английском языке)
Ваш принтер в настоящее время находится в автономном режиме?
На вашем принтере отображается сообщение о переходе в автономный режим, или принтер находится в автономном режиме, а печать не запускается?
Выполняется загрузка программного обеспечения...
В настоящее время загружается версия HP Print & Scan Doctor для решения проблем, связанных с переходом принтера в автономный режим.
Вы будете перенаправлены к разделу с подробными инструкциями...
Если загрузка не начинается, нажмите здесь
Выберите вариант регистрации
Личные аккаунты
- Сохранение личных устройств и настроек
- Простой доступ к ресурсам службы поддержки
Аккаунты для бизнеса/ИТ-поддержки
- Управление договорами и гарантиями вашей компании
- Отправка обращений в службу поддержки и управление ими
