Imprimante HP hors connexion ou tâches d'impression bloquées dans la file d'attente

HP Print and Scan Doctor pour Windows

Corrigez les problèmes d'impression et de numérisation avec HP Print and Scan Doctor, outil gratuit pour Windows.

Vous rencontrez des problèmes d'imprimante avec votre Mac ? Téléchargez HP Smart et exécutez Diagnostiquer et réparer. Plus d'informations ici

Recherchez votre problème d'impression pour le diagnostiquer et le résoudre à l'aide de HP Print and Scan Doctor :

- Windows : Téléchargez HP Print and Scan Doctor.
- Mac : Utilisez l'option Diagnostiquer et réparer de HP Smart. Plus d'informations ici
Exécutez HPPSdr.exe depuis l'emplacement de téléchargement sur votre ordinateur.
Une fois HP Print and Scan Doctor ouvert, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez votre imprimante.
- Si votre imprimante n'est pas répertoriée, allumez-la, puis cliquez sur Réessayer.
- En cas de problème de connexion, suivez les instructions données par l'outil.
Si un message vous invitant à activer les mises à jour de l'imprimante s'affiche à l'écran, cliquez sur Oui et continuez.
Si un message vous invitant à définir votre imprimante comme imprimante par défaut s'affiche à l'écran, cliquez sur Oui et continuez.
Si vous rencontrez toujours des problèmes d'imprimante hors connexion, consultez Imprimantes HP – L'imprimante est hors connexion (Windows)

Consultez Ressources supplémentaires si le problème n'est pas résolu ou si vous rencontrez d'autres problèmes d'impression.

- Windows : Téléchargez HP Print and Scan Doctor.
- Mac : Utilisez l'option Diagnostiquer et réparer de HP Smart. Plus d'informations ici
Exécutez HPPSdr.exe depuis l'emplacement de téléchargement sur votre ordinateur.
Une fois HP Print and Scan Doctor ouvert, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez votre imprimante.
- Si votre imprimante n'est pas répertoriée, allumez-la, puis cliquez sur Réessayer.
- En cas de problème de connexion, suivez les instructions données par l'outil.
Cliquez sur Résolution des problèmes d'impression.

Consultez Ressources supplémentaires si le problème n'est pas résolu ou si vous rencontrez d'autres problèmes d'impression.

Agent Virtuel HP

Utilisez notre Agent Virtuel automatisé HP pour essayer de trouver une solution à votre problème.

DISCUTER MAINTENANT

Centre d'apprentissage impression/numérisation/télécopie HP

Apprenez à imprimer, numériser et télécopier avec votre imprimante HP

Centre d'impression sans fil HP

Trouvez des réponses et obtenez de l'assistance pour configurer votre réseau domestique et votre imprimante HP pour une impression sans fil.